如何绑定/解绑第三方账号？
Q1:如何绑定第三方账户？
请登录洋码头APP，点击【我】-【设置】-【账户安全】-【我的第三方账户】，点击需要绑定的第三方账户并登录进行操作绑定Q2：如何解绑第三方账户？
非第三方生成的洋码头账户解绑第三方账户：请登录洋码头APP，点击【我】-【设置】-【账户安全】-【我的第三方账户】，点击需要解绑的第三方账户即可操作解绑。
第三方账户生成的洋码头账户解绑第三方账户：
请登录洋码头APP，点击【我】-【设置】-【账户安全】-【我的第三方账户】，点击需要解绑的第三方账户，绑定邮箱并设置该第三方账户的登录密码，设置完成后再次点击解绑即可操作解除绑定。
Q3：绑定第三方账号时提示该账号已被绑定，但印象中并未主动绑定该账号怎么办？
建议您登陆洋码头app，操作【我】-【设置】-【退出当前账号】，然后使用刚刚需要绑定的第三方账号进行授权登陆后，在【我】-【设置】-【账户安全】-【我的第三方账户】，点击需要解绑的第三方账户按照提示操作解绑，解绑后操作【我】-【设置】-【退出当前账号】，最后登陆您现在常用的洋码头账号，并在【我】-【设置】-【账户安全】-【我的第三方账户】中绑定第三方账号即可。身份证问题
Q1:为什么要上传身份证？
根据中国海关规定，入境到中国大陆的个人包裹需要提供收货人身份证件信息进行海关查验，确认包裹是否属于个人自用。我们会对您提交的信息进行加密保护，系统会自动添加水印，请您放心。Q2：如何上传身份证？
上传身份证有以下三种方式：1. 关注洋码头服务号/登录洋码头APP，点击【个人中心】-【我的订单】，进入订单中心，订单下方点击【上传身份证】
2. 访问贝海国际速递官网：www.xlobo.com，点击“提交身份证明”
3. 微信关注“贝海国际”公众号，点击“自助区”-“提交身份证”
物流问题
Q1:洋码头有哪些配送方式可选择？
目前洋码头支持贝海直邮、海外第三方直邮、拼邮、贝海保税、第三方保税； 了解详情>Q2：买手接单后一直未发货怎么处理？
您可以先联系买手确认发货情况，如果联系不到，您可以申请退款。买手会在48小时内处理。Q3：物流跟踪不显示/异常，怎么办？
您可以先联系买手确认发货情况，如果联系不到，您可以申请退款。买手需在48小时内受理，超期洋管家将强制介入处理。Q4：物流显示面单生成是什么意思？大概多久？
面单生成状态说明您的包裹正在从海外买手仓库发往贝海海外货站的途中。一般情况下，从买手仓库到贝海物流公司货站需要3-5天左右的时间，具体时间要看该卖家距离货站远近。请您耐心等待。Q5：签收货物时需要注意什么？
建议您在签收前，在快递人员在场的情况下仔细检查包裹情况，没有问题后再点击”确认收货“；如有问题请当场拍照取证并获得快递人员签字认可，然后联系买手或洋管家处理。提现/优惠券
Q1：如何操作提现？多久可以到账？
提现请登陆APP，在“我”-“我的余额”-“提现”中进行操作。通过审核后，一般在3-6个工作日内可以到账。Q2：如何查看已获得的洋码头优惠券？
1、请登录洋码头APP，点击【我】-【钱包】-【优惠券】进行查看已获得的洋码头优惠券。2、关注洋码头服务号yangmatou1，在【个人中心】-【我的优惠券】中查看已经获得洋码头优惠券。